クレーム対策講座

クレームを「処理」することに時間とお金を注いでいませんか？クレームとは、園・先生と保護者の価値観の違いや、信頼・誠実さのズレから徐々に大きくなっていきます。もっとも力を注ぐべきはクレームにならないようにする「予防」と、意見をクレームにしない「対応マインド」です。今あるご意見への対応講座と、予防の講座をご用意しております。